Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Técnico de assistência em escala (m/f) para a zona de Lisboa.
Receber, acompanhar, encaminhar e assistir passageiros e bagagem no processo de check-in, de acordo com os procedimentos da companhia cliente;
Preparar, recolher e enviar informações e documentação relacionada com o tráfego;
Utilizar sistemas informáticos e outros equipamentos necessários à execução das tarefas;
Receber reclamações de passageiros em situações de irregularidade e providenciar soluções adequadas;
Gerir o número de autocarros necessários para o embarque e desembarque dos passageiros;
Registar eventuais faltas na Porta de Embarque e comunicar a informação ao superior hierárquico;
Elaborar manifestos e executar tarefas de controlo documental;
Providenciar documentação e prestar assistência às tripulações na preparação dos voos;
-Proceder ao balanceamento das aeronaves;
-Organizar, encaminhar e preparar documentação inerente às atividades desenvolvidas nas plataformas e terminais de passageiros, carga e correio;
-Elaborar relatórios de ocorrências e manter os respetivos registos organizados;
-Tratar de situações relacionadas com irregularidades e processos de bagagem (Lost and Found);
-Outras tarefas inerentes à função.
Domínio da língua portuguesa e da língua inglesa, falado e escrito (fator eliminatório);
Conhecimentos de língua francesa e/ou alemã (fator preferencial);
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Mínimo de 12.º ano de escolaridade ou equivalente oficial;
Disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativos;
Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
-Capacidade de organização e flexibilidade;
-Dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidade;
-Orientação para processos e procedimentos;
-Resiliência, atitude e empenho.
Integração numa empresa de referência;
Formação e acompanhamento inicial;
Integração numa equipa dinâmica e profissional;
-Possibilidade de desenvolvimento profissional;
-Função com contacto direto com passageiros e equipas de operação;
-Ambiente de trabalho dinâmico;
-Condições de acordo com a experiência e funções desempenhadas.