Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Técnico Assistência em Escala (M/F) para empresa de referência na zona de Porto.
• Estabelece processos de trabalho, especificando meios e métodos em conformidade com
normas internas ou diretivas superiores;
• Recebe, acompanha, encaminha e assiste o embarque de passageiros e bagagem (check in),
seguindo os procedimentos exigidos pela respetiva companhia cliente;
• Prepara, recolhe, e envia informações e documentos relacionados com o tráfego,
explorando sistemas informáticos ou outros meios e equipamentos que para tal se
justifiquem;
• Recebe reclamações dos passageiros em situações de irregularidade de operação, assistindo
e providenciando soluções adequadas;
• Gere o número de autocarros necessários para o embarque ou desembarque dos passageiros;
• Regista as eventuais faltas na Porta de Embarque e envia estas informações ao superior
hierárquico;
• Elabora manifestos e executa tarefas de controlo documental;
• Providencia documentação e assiste as tripulações no que se refere à preparação dos voos;
• Procede ao balanceamento das aeronaves;
• Organiza, encaminha e prepara documentação inerente às tarefas exercidas nas plataformas
e terminais de passageiros, carga e correio;
• Elabora relatórios de ocorrências e providencia registos organizados que facilitem a sua
consulta, divulgação e respetivo encaminhamento;
• Trata de assuntos relacionados com irregularidades, bem como abertura de processos de
bagagem ( lost and found).
• Domínio da Língua portuguesa e da Língua inglesa falado e escrito (fator eliminatório);
• Conhecimentos da Língua Francesa e/ou Alemã (fator preferencial);
• Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
• Mínimo de 12º ano de escolaridade ou equivalente oficial;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativos;
• Orientação para o cliente;
• Resiliência;
• Atitude e empenho;
• Responsabilidade e zelo;
• Capacidade de organização e flexibilidade;
• Dinamismo e proatividade;
• Orientação para processos e procedimentos;
• Capacidade de comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal.