Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de Rececionista (M/F) para hotel de referência na zona de Cascais.
Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial
Atender chamadas telefónicas, e-mails e outras formas de contacto
Gerir reservas, alterações e cancelamentos no sistema de gestão hoteleira
Prestar informações turísticas sobre a região de Cascais e apoiar os hóspedes nas suas necessidades
Coordenar com outros departamentos (limpeza, manutenção, restaurante, etc.) para garantir o bom funcionamento do serviço
Resolver reclamações de forma profissional, assegurando a satisfação do cliente
Controlar e processar pagamentos, faturas e emissão de recibos
Cumprir com os procedimentos internos de segurança e política de privacidade
Garantir uma imagem profissional e apresentação cuidada da receção
Experiência anterior em funções similares (preferencial)
Fluência em Português e Inglês (outras línguas são valorizadas, como Francês ou Espanhol)
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e software de gestão hoteleira (ex: Opera, Host, PMS)
Excelente capacidade de comunicação e empatia
Boa apresentação, pontualidade e sentido de responsabilidade
Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipa
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados