Na iU Talent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Front Office Recovery Manager (M/F) para se juntar a uma empresa líder no setor de gestão de créditos e ativos.
-Coordenar e supervisionar todas as ações desenvolvidas pelas suas equipas, garantindo que os objetivos são atingidos cumprindo as regras e procedimentos em vigor.
-Elaborar e apresentar reports dos KPI’s relacionados com a atividade operacional das suas equipas;
-Identificar necessidades de formação e potencial das equipas ao nível dos diversos skills pretendidos;
-Definir e implementar as ações e estratégias necessárias para alcançar os resultados pretendidos nas diversas carteiras sob gestão;
-Desenvolver e aplicar metodologias de eficiência organizacional de forma a maximizar recursos.
-Tens o 12º ano completo, bem como experiência relevante em call center, recuperação de crédito ou ambiente bancário;
-3 anos de experiência em gestão de equipas;
-conhecimentos de MS Office (particularmente Excel);
-Nível de inglês consolidado (mínimo B2).