Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Assistente de informações (M/F) para empresa de referência na zona de Porto.
• Realizar tarefas simples e de reduzida complexidade, prestando as informações necessárias aos
passageiros;
• Prestar informações aos utentes dos serviços telefónicos, quando solicitado;
• Prestar informações aos passageiros sobre horários, voos, balcões de check-in, encaminhamento
de serviços e outras informações relacionadas com o Aeroporto;
• Utilizar ferramentas informáticas;
• Receber e encaminhar chamadas telefónicas internas e externas, utilizando os equipamentos
disponíveis para o efeito;
• Orientar espacialmente (direção e sentido) e encaminhar os passageiros;
• Esclarecer dúvidas circunscritas à informação pública divulgada aos passageiros ou
encaminhamento para os serviços competentes, quando as questões extravasem essa esfera;
• Apoiar na interpretação dos monitores de informação de voos;
• Gerir baias e outros equipamentos de suporte à prestação de serviços;
• Apoiar gestão de filas e organização das mesmas no terminal e contagem de tempos de espera,
sempre que solicitado;
• Apoiar pontualmente a execução de questionários de satisfação;
• Reportar irregularidades (monitores, escadas e tapetes rolantes, entre outras).
• Mínimo 12º ano de escolaridade;
• Domínio falado e escrito da língua portuguesa;
• Conhecimentos da língua inglesa e preferencialmente de outros idiomas;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Orientação para o cliente e para o negócio;
• Capacidade de comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Adaptação à mudança e orientação para a melhoria contínua;
• Proatividade;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir situações de conflito e stress.