Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Apoio ao Cliente na empresa de referência na zona de Sintra (Linhó).
-Receber, analisar e responder a reclamações de clientes por diferentes canais;
-Resolver situações de conflito de forma empática e eficaz;
-Acompanhar os casos até à sua resolução final;
-Registar e atualizar informação em sistema;
-Articular com outras áreas internas para resolução dos casos;
-Cumprir prazos de resposta e níveis de serviço (SLA);
- Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos.
- Ensino Secundário completo;
- Experiência relevante em Call Center;
- Ter conhecimentos de informática;
- Saber falar, comunicativo.
- Seguro de saúde;
- Bónus de performance;
- Horário: 2ª feira a 6ª feira: 09h00 às 18h00.