Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inablável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Apoio ao Cliente para a empresa de referência na zona de Sintra.
- Receber, analisar e responder a reclamações de clientes por diferentes canais;
- Resolver situações de conflito de forma empática e eficaz;
- Acompanhar os casos até à sua resolução final;
- Registar e atualizar informação em sistema;
- Articular com outras áreas internas para resolução de casos;
- Cumprir prazos de resposta e níveis de serviço (SLA);
- Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos.
- Ensino Secundário completo;
- Experiência relevante em Call Center;
- Ter conhecimentos de informática;
- Saber falar, comunicativo.
- 2ª feira a 6ª feira: 09h00 às 18h00.